Políticas

Política de Envíos – iDistrict

Envíos

En iDistrict trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles.

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios alejados: entre 3 y 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por disponibilidad del producto, temporadas de alta demanda o novedades logísticas de las transportadoras.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y depende de la ciudad de destino, peso y dimensiones del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá información de seguimiento del envío al correo electrónico o número de contacto registrado.

Política de Cambios y Devoluciones – iDistrict

En iDistrict buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.

• Se encuentre en perfecto estado.

• Conserve su empaque original y accesorios.

Productos con garantía

Si el producto presenta fallas de funcionamiento, el cliente podrá solicitar revisión por garantía escribiendo a nuestro canal de atención.

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso.

• Golpes, humedad o manipulación indebida.

• Desgaste normal del producto.

Devoluciones

Las devoluciones aplican conforme al derecho de retracto establecido en la legislación colombiana para compras realizadas por comercio electrónico.

El cliente deberá asumir los costos de transporte asociados a la devolución, salvo que exista un error en el despacho o una falla de fábrica validada.

Contacto para soporte

Correo: ventas@idistrict.co
WhatsApp: +57 321 948 6766

Política de Tratamiento de Datos Personales – iDistrict

1. Responsable del tratamiento de datos

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica para la información recolectada a través del sitio web de iDistrict, operado por YR Global SAS, identificada con NIT 902051683-0, con domicilio en Colombia.

Correo de contacto: info@idistrict.co

2. Marco legal aplicable

Esta política se desarrolla en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales y Habeas Data, especialmente:

• Ley 1581 de 2012.

• Decreto 1377 de 2013.

• Decreto Único 1074 de 2015.

• Demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores.

3. Información que recopilamos

iDistrict podrá recopilar información personal suministrada voluntariamente por los usuarios, tales como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de envío.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Datos necesarios para procesos de facturación y atención al cliente.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal recopilada será utilizada para:

• Procesar compras y pedidos realizados en el sitio web.

• Gestionar envíos y entregas.

• Brindar atención al cliente y soporte postventa.

• Enviar información relacionada con pedidos, promociones o novedades, cuando el usuario lo autorice.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales y comerciales.

5. Autorización del titular

Al suministrar sus datos personales a través del sitio web, formularios de contacto o procesos de compra, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a iDistrict para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

6. Protección de la información

En iDistrict implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Atención de consultas y reclamos

Los usuarios podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través del siguiente canal:

Correo electrónico: info@idistrict.co

iDistrict atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

9. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser actualizada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o mejoras internas del servicio.